Trendyol Philips Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

29 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Maraton Ultimate XB9185/07 elektrikli süpürgenin başlığında, ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanmama rağmen çatlama ve kırılma meydana geldi. Ürünün emiş gücünden memnunum ancak başlık kısmında oluşan bu sorun geçmedi ve tek seferde oluştu.

Henüz Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak internet üzerindeki yorumlarda bu tür sorunların genellikle garanti kapsamına alınmadığını gördüm. Ben, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek başlık parçasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 9382421770, teslimat adresim Erzurum’dur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.