to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Partner mağaza hesabımızda puan sistemiyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyoruz. Eylül ayından bu yana puanlarımızın 3 aylık ortalama ile hesaplandığı belirtiliyor; ancak son aylarda tüm müşteri geri dönüşlerimiz 5 puan olmasına rağmen mağaza puanımızda hiçbir yükselme olmuyor. Tam tersine, bugün herhangi bir 1 puan gelmemesine rağmen mağaza seviyemiz bir kademe düşürüldü. Özellikle son 2 aydır puanımızda olumlu yönde hiçbir değişiklik olmuyor, sadece olumsuz puan gelirse anında düşüş yaşanıyor.
Bu süreçte müşteri memnuniyeti için ekstra çaba gösteriyor, müşterilerimize ikramlarda bulunuyoruz ve neredeyse tüm geri dönüşlerimiz yüksek puan ve olumlu yorum şeklinde oluyor. Ancak buna rağmen puanımızda hiçbir iyileşme olmuyor. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; sistemin ortalama aldığını ve yansımasının zaman alabileceğini söylediler, fakat uygulamada bu açıklama ile örtüşmeyen bir durum söz konusu.
Kullanıcı cari numaram: 1004534
Puan sisteminin detaylı olarak incelenmesini, puanımızın güncellenmesini ve mağazamıza yapılan değerlendirmelerin adil bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Nisan ayında açtığım mağazamda, Mayıs ve Haziran aylarında yaklaşık 1 ay boyunca satış yaptım. Bu süreçte müşteri şikayeti, kargoya teslim oranları, iade oranları gibi metriklerde hiçbir olumsuzluk yaşanmadı. Diğer işlerime yoğunlaşmak ve mağazama daha fazla yatırım yapabilmek için satışlarımı durdu...
Trendyol satıcısı olarak mağaza ıd numaram 205924’tür. Son 2 aydır puan sisteminde haksız puan düşüşü veya yanlış hesaplama sorunu yaşıyorum. Kargo teslim metriği hedefi 15 saat olmasına rağmen, ortalamamız 8-9 saat civarında ve tüm teslimatlar zamanında gerçekleşiyor. Ancak, 10/10 puan beklerken bu...
Trendyol Pazaryeri - satıcı puanı düşürme Trendyol'da pazar yerinden ortalama 9,9-10 puan arasında satış yapan bir mağazayız. Trendyol 3 ay aralıklarla mağaza puan güncellemeleri yapıyor. Spam mesajlar geliyor. Düzenli olarak mağazaya ve müşteri mesajı olmadığı için geç spam bildiriminde bulunduğumu...
Sayın Trendyol Yetkilileri, Trendyol mağaza sahibi olarak platformunuzda satış yapıyorum ve karşılaştığım sorunları paylaşmak istiyorum. Trendyol’un destek kanallarında (canlı destek, talep alanı, satıcı destek hattı) her temsilciden farklı ve çelişkili bilgiler alıyoruz. Süreçlerin daha şeffaf ve...
Trendyol Partner mağazam (ıd: 673531) haksız şekilde, gerçeği yansıtmayan ihlal puanları eklenerek kapatıldı. İlgili ihlal türleri mağazamın faaliyetleriyle örtüşmemekte ve tarafıma gerekçeli, açık bir açıklama sunulmamıştır. Bu durum hem satış kaybı yaşamama hem de markamın itibarının zedelenmesine...
Yorumlar