Trendyol Satış Yapılmayan Dönemler Nedeniyle Haksız Satıcı Puanı Ve Sözleşme Feshi

Nisan ayında açtığım mağazamda, Mayıs ve Haziran aylarında yaklaşık 1 ay boyunca satış yaptım. Bu süreçte müşteri şikayeti, kargoya teslim oranları, iade oranları gibi metriklerde hiçbir olumsuzluk yaşanmadı. Diğer işlerime yoğunlaşmak ve mağazama daha fazla yatırım yapabilmek için satışlarımı durdurdum ve mağazayı tatil moduna aldım.

23.09.2025'de Trendyol’dan tarafıma bir e-posta gönderildi ve 48 puanlık satıcı ihlal puanı aldığım, sözleşmemin feshedileceği bildirildi. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde, son 3 aylık metriklerin düşük olması nedeniyle bu ihlalin oluştuğu belirtildi. Ancak ben yalnızca 1 ay satış yaptım ve bu süreçte hiçbir olumsuz metrik yoktu. Satış yapmadığım 3 aylık süre de değerlendirmeye katılarak puanlarım düşürüldü ve mağaza puanım 9,5 üzerindeyken 7’nin altına indi. Her güncellemede yalnızca 1 aylık verilerim baz alınarak puanlarım düşürülüyor ve sözleşmem feshediliyor. Ekim ayında mağazamı yeniden aktif hale getirip satışa başlamayı planlıyordum; yaşanan bu durum benim için hem üzücü hem de etik olmayan bir uygulamadır.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece hazır cevaplar aldım ve sorunum çözülmedi. Sadece satış yaptığım süredeki metriklerimin incelenerek fesih işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağazamın hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.