Trendyol Satış Yapılmayan Dönemler Nedeniyle Haksız Satıcı Puanı Ve Sözleşme Feshi

Şule

24 Eylül 2025 10:57

2.613

Nisan ayında açtığım mağazamda, Mayıs ve Haziran aylarında yaklaşık 1 ay boyunca satış yaptım. Bu süreçte müşteri şikayeti, kargoya teslim oranları, iade oranları gibi metriklerde hiçbir olumsuzluk yaşanmadı. Diğer işlerime yoğunlaşmak ve mağazama daha fazla yatırım yapabilmek için satışlarımı durdurdum ve mağazayı tatil moduna aldım.

23.09.2025'de Trendyol’dan tarafıma bir e-posta gönderildi ve 48 puanlık satıcı ihlal puanı aldığım, sözleşmemin feshedileceği bildirildi. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde, son 3 aylık metriklerin düşük olması nedeniyle bu ihlalin oluştuğu belirtildi. Ancak ben yalnızca 1 ay satış yaptım ve bu süreçte hiçbir olumsuz metrik yoktu. Satış yapmadığım 3 aylık süre de değerlendirmeye katılarak puanlarım düşürüldü ve mağaza puanım 9,5 üzerindeyken 7’nin altına indi. Her güncellemede yalnızca 1 aylık verilerim baz alınarak puanlarım düşürülüyor ve sözleşmem feshediliyor. Ekim ayında mağazamı yeniden aktif hale getirip satışa başlamayı planlıyordum; yaşanan bu durum benim için hem üzücü hem de etik olmayan bir uygulamadır.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece hazır cevaplar aldım ve sorunum çözülmedi. Sadece satış yaptığım süredeki metriklerimin incelenerek fesih işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağazamın hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Menderes

15 Ocak 12:23

Merhabalar hak ediş paranızı verdiler mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Yönlendirmesiyle Puanım Haksız Yere Düşürülmek İsteniyor

Eda

Trendyol

13 Eylül 2025 16:23

1.107

Trendyol’da küçük işletme olarak Leada Project isimli mağazamı açtım ve ilk ürün yükleme işlemlerimi Trendyol ekibinin telefondaki yönlendirmesiyle gerçekleştirdim. Mart 2025’te, kendi markam sistemde çıkmadığı için Trendyol çalışanı tarafından “Home” markasıyla ürünlerimi (kategori: mum, ürün adı:...

Engin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol Haksız İhlal Puanlarıyla Mağaza Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Engin

Trendyol

02 Eylül 2025 11:43

2.635

Trendyol üzerinden 258483 mağaza ID’siyle satış yapıyordum. 24/07/2025 tarihinde, kargo sürecinde ürünüm hasar gördü ve bu durum bana ihlal puanı olar...

4 Yorum

Tek Ürün Nedeniyle Mağaza Süresiz Kapatıldı, Ödemeler Askıya Alındı

Emre

Trendyol

03 Eylül 2025 16:38

5.296

Trendyol üzerinden uzun süredir satış yapmaktayım ve bugüne kadar hiçbir şekilde orijinallik ihlali ya da benzeri ağır bir ihlal ile karşılaşmadım. Ancak, mağaza ID’si 12p425 olan mağazam 26 Ağustos 2025 tarihinde, entegrasyon servisleri aracılığıyla yüklenen tek bir ürün nedeniyle “Orijinal Olmayan...

1 Destek

4 Yorum