Trendyol Mbk Group Satıcısı Eksik Ürün Gönderdi

Trendyol üzerinden mbk Group satıcısından 31 Aralık tarihinde 10829980130 numaralı siparişimle 3 adet çocuk külotlu çorap satın aldım. Siparişim yaklaşık iki haftaya yakın bir sürede elime ulaştı ancak tarafıma yalnızca 2 adet ürün teslim edildi, 1 adet ürün hiç gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol üzerinden eksik ürün talebi oluşturmama rağmen, üzerinden yine yaklaşık iki haftalık bir süre geçmesine karşın ne eksik ürün tarafıma gönderildi ne de net ve tatmin edici bir çözüm sağlandı. Süreç boyunca sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi.

Mbk Group tarafından çözüm olarak, eksik gönderilen ürünün bedelinin de altında kalan, belirli bir alışveriş limitiyle ve şartlarla kullanılabilen bir hediye çeki önerildi. Kendi kaynaklı eksik gönderim hatası için beni yeniden alışveriş yapmaya zorlayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici olarak hakkım; ücretini ödediğim 3 adet ürünün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi ya da eksik gönderilen ürünün bedelinin herhangi bir şart, limit veya zorunlu alışveriş koşulu olmaksızın iade edilmesidir.

Bu mağduriyetimin ivedilikle ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.