to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Laviens Defolu Ürününü Kabul Etmiyor
09/11/2023 tarihinde Trendyol'dan Laviens mağazasından nano soft Çift Kişilik Gri Welsoft Yorgan aldım. Ürün geldiğinde tam ortasında boydan boya bir çizgi vardı. Bende kat izidir yıkanınca düzelir dedim. Yeni aldığım ürünü yıkamadan asla kullanmam makinem yeni yorgan programında yıkadım fakat makineden çıktığında çizginin kaybolmadığı gibi bir de iki tane delik oluştu. Bende iade talep edip iademi gönderdim. Tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesi ile iademi tekrar bana gönderdiler. Bende tekrar analize gönderdim fakat çıkan sonuç Üretim kaynaklı sorun bulunmadı şeklinde bir cevap oldu tekrar defolu ürünlerini bana göndereceklermiş. Bir ürün yıkanmadan kullanılamaz bir yıkamada bu hale geliyorsa zaten üründe üretim hatası vardır. Bizleri bu şekilde mağdur edemezsiniz. Ben bu üründen sizden sonra başka markalardan 3 adet aldım yıkadım ve kullanıyorum hiçbir sıkıntı yaşamadım. Ben ürünün iadesini kabul etmiyorum. Para iademin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol'dan 09/11/2023 tarihinde laviens mağazasından nanosoftçift Kişilik Gri Welsoft Yorgan aldım ürün bana geldiğinde tam ortasında boydan boya bir çizgi vardı bende kat izidir yıkayınca geçer diye ürünü yıkadım makineden çıktığında izin kaybolmadığı gibi yanında ikide delik açıldı. Bende iade talep ettim iade işleminde ürünün yıkanıp yıkanmadığı soruldu bende yıkadığımı söyledim. Tekrar analiz için gönderdim. Bu süreçte farklı firmalardan yine aynı yorgandan 3 adet aldım. Ürünleri yıkadım ve sorunsuz üçünüde kullanıyorum. Analiz sonucu üretimden kaynaklı hata olmadığı makinede parçalandığı raporu geldi. Öncelikle makine ortadaki boydan boya çizik işareti yapamaz ayrıca makinem yeni daha 6 aylık ve makineden kaynaklı bir durum olsa aldığım diğer 3 yorganda da aynı sorunu yaşardım. Trendyol burada tüketicinin yanında olması gerekirken firmadan yana tavır aldı ve beni mağdur ettiler. Ürün ve param çöp oldu. Ürünün tekrar iadesinin kabul edilmesi ve para iademin yapılmasını istiyorum.
İadem kabul edilmediği için bende hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bunu da Trendyol'a iletmeme rağmen hala kullanıcı hatası diyorlar ben karar kesinleştikten sonra haciz işlemlerini başlatacağım bilginiz olsun
