to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet konusu: kurumsal fatura talebimin karşılanmaması ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği!
Şikayet metni:
Trendyol üzerinden satın almış olduğum [ürünün tam adı ve sipariş numarası] ürününe ilişkin tarafıma kişisel (bireysel) fatura kesilmiştir. Oysa bu ürün, şirketimiz adına satın alınmış olup, açık ve net şekilde kurumsal fatura kesilmesi gerektiğini belirtmiş bulunmaktayım.
Siparişimin ardından tarafınıza birçok kez müşteri hizmetleri aracılığıyla ulaşmış, fatura bilgilerimin düzeltilerek şirketim adına kurumsal fatura kesilmesini talep etmiş bulunmaktayım. Ancak yapılan her başvuruda:
• “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır,
• sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmamış, çözüm üretilmemiştir,
• sadece “fatura kesildiği için artık değişiklik yapılamaz” gibi genel geçer ifadelerle geçiştirilmişimdir.
Bu yaklaşım hem tüketici hakları'na hem de vergi mevzuatına aykırıdır. Ürünün alımının ardından faturanın hatalı kesilmesi durumunda makul süre içerisinde düzeltme talep etme hakkım bulunmaktadır. Ancak tarafınız bu konuda hiçbir çözüm sunmadığı gibi, iletişim taleplerimi de yanıtsız bırakmıştır.
Talebim:
1. Satın almış olduğum ürüne ait fatura bilgilerinin düzeltilerek şirketim adına kurumsal fatura olarak yeniden düzenlenmesini,
2. Müşteri hizmetleri süreçlerinizin tarafıma yaşattığı mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirme adımlarının atılmasını,
3. Aksi durumda, tüm ilgili mercilere (Tüketici Hakem Heyeti, çimer, ticaret bakanlığı vb.) başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
07.10.2025 tarihinde çalıştığım şirketin muhasebesinden, Trendyol üzerinden verdiğim 10545669249 ve 10490741828 numaralı siparişlerimin faturalarının, çalıştığım şirket adına kesildiğini öğrendim. Siparişlerimi verirken teslimat adresi olarak şirket adresini kullandım; ancak şirketin fatura başlığı,...
Merhaba şikayetim Trendyol ile ilgili. 9749999675 teslimat numaralı siparişimi özellikle kurumsal olarak vermeme rağmen bireysel fatura kesildi. 2 defa müşteri hizmetlerinde ki bayanlar ile görüştüm 1. Si fatura adresiniz ile teslimat adresiniz aynı olmaz ise fatura bireysel kesilir gibi muhasebe kr...
Trendyol sitesinden satın aldığım ürünün faturası ürünle birlikte gönderilmedi. Sonrasında tüm taleplerime rağmen ürün faturası tarafıma iletilmedi. Fatura talebim yerine getirilmediği gibi ürün satıcısının iletişim bilgileri de tarafımla paylaşılmadı. Fatura talebim ne zaman sonuçlanacağı sorusuna ...
Trendyol'dan aldığım ürüne ait kurumsal faturam, bireysel olarak kesilmiş ve düzeltme yapılmıyor. Trendyol otomattan teslim alınca faturanın bireysele döneceği söyleniyor ancak bu konuda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme bulunmuyor. Faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmet...
Trendyol üzerinden #10505183801 ve #10505191994 numaralı siparişlerimi iptal etmek istedim. Siparişleri verirken yanlışlıkla kurumsal seçeneğini işaretlemişim, ancak ben bireysel müşteriyim ve herhangi bir şirket ya da kurumsal fatura bilgisi girmedim. Siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve ...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar