to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık Çarşamba günü Trendyol üzerinden satürn adlı satıcıdan Philips marka tıraş makinesi satın aldım. 10808961509 numaralı siparişim, hiçbir koruyucu kutu kullanılmadan sadece kargo poşetine konularak gönderildi. Elektronik bir ürün olduğu için zarar görme ihtimaline karşı, ürünün hijyen bandını kesinlikle açmadan, ambalajından dahi çıkarmadan, aksine satıcının yapmadığı şekilde balonlu naylona sararak daha özenli bir şekilde paketleyip iade ettim. Yolda kırılır ya da zarar görürse sorumluluğu bana kalmasın diye özellikle bu hassasiyeti gösterdim.
Tüm bunlara rağmen satürn adlı satıcı, ürünün paketinin açıldığını iddia ederek iademi reddetti. Kullanmadığım bir ürünü, sanki kullanmışım gibi gösterilmeye çalışılmasını asla kabul etmiyorum. Ürünün hijyen bandı hiçbir şekilde açılmamış, ürün ambalajından bile çıkarılmamıştır. Buna rağmen hem beni haksız yere zan altında bırakmaları hem de iade talebimi reddederek mağdur etmeleri son derece rahatsız edicidir.
Trendyol’u aradığımda ise “Bizim bu durumda yapabileceğimiz bir şey yok, ürün tekrar geldiğinde asistanla görüşün” denilerek süreç uzatılmakta ve somut bir çözüm sunulmamaktadır. Satürn firmasının kayıtlı bir telefon numarası ya da açık bir adresine ulaşamıyorum, dolayısıyla satıcıyla doğrudan iletişim de kuramıyorum. 7330029098230912 numaralı iadem, haksız bir şekilde “paket açılmış” denilerek reddedilmiştir.
Bu süreçte hem 1399 TL ödemiş olduğum ürünün bedelini alamıyor hem de kullanmadığım bir ürün için “kullanıldı” imasıyla karşı karşıya bırakılıyorum. Kesinlikle haklı olduğum bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, iademin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden 5 Kasım tarihinde Philips marka şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu açtığım anda bir parçasının kırık olduğunu gördüm. Hiç kullanmadan satıcıyla iletişime geçip, kırık parçayı gönderirlerse ürünü iade etmeyeceğimi, ürünü bu şekilde kullanmak istediğimi belirttim. Satıc...
30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden avr Home&Tech mağazasından eşime hediye olarak Philips Mg3710/15 yüz ve sakal tıraş makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra eşim beğenmediği için hiçbir şekilde kullanmadan, kutusuna ve ambalajına zarar vermeden, geldiği gibi tekrar paketleyip 6 A...
25 gün önce Trendyol üzerinden erken Elektronik satıcısından Philips marka bir epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunda ve cihaz üzerinde orijinal ürünlerde bulunması gereken yazıların olmadığını fark ettim. Ayrıca ürünle birlikte garanti belgesi de gönderilmedi. Bu durum,...
Trendyol üzerinden nma Teknoloji adlı satıcıdan Philips MG5920 model 10’lu tıraş makinesi satın aldım. Siparişi 8 Aralık’ta verdim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım ve olduğu gibi iade için kargoya verdim. 15 Aralık’ta da satıcının eline ulaştı. Buna rağmen satıcı, iade talebimi hijyen ...
22.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden ek Teknoloji satıcısından 10440810365 sipariş numarasıyla aldığım Philips MG5920 tıraş makinesi iş yerime teslim edildi. Kutuyu açtığımda tıraş başlığında kıllar olduğunu fark ettim. Ürünü bir saniye bile kullanmadan, aynı gün içinde kutusuna tüm evraklarıyla ...
Yorumlar