01.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş kredisi kullanarak 5.849 TL tutarında bir alışveriş işlemi yaptım. Kredi banka tarafından onaylanıp para Trendyol hesabına aktarılmış olmasına rağmen, Trendyol hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş görünmüyor.
Yaklaşık 10 gündür para iadesi bekliyorum ancak Trendyol tarafı sistemlerinde sipariş göremediklerini söyleyerek sorunu çözemiyor. Bankamla yaptığım görüşmelerde ödemenin Trendyol hesabına geçtiği açıkça belirtilmesine rağmen, Trendyol siparişin hatalı olduğunu ve göremediklerini söylemekle yetiniyor, ödeme tarafı askıda kalmış gibi duruyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle 8 kez, bankamla ise 4 kez görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcileri de konuya hakim görünmüyor, çoğu zaman sadece hazır, kopyala-yapıştır cevaplar verip gerçek bir çözüm sunmuyorlar. Ne siparişim var ne de para iadem yapılıyor. Ödemenin Trendyol tarafından tespit edilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da gecikmeksizin 5.849 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar