Trendyol Kozmonia Ayak Peeling Maskesi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Kozmonia markasına ait “ayak peeling maskesi” adlı üründen iki adet sipariş verdim, tek ürün teslim edildi, diğeri için bilgim ve onayım olmadan iade işlemi yapılmış. Sipariş numaram 10811944437, ürün için toplamda 436 TL ödedim.

Salı günü elime ulaşan ürünü, ambalajının arkasında yazan talimatlara birebir uygun şekilde uyguladım. Uygulamadan kısa bir süre sonra her iki ayağımın üst kısmında yoğun soyulma başladı, bunun normal bir etkisi olabileceğini düşünürken, dayanılmaz seviyede yanma ve kaşıntı ortaya çıktı. Özellikle son 2 gündür ayağımdaki yanma, kaşıntı ve soyulma o kadar arttı ki geceleri uykumdan uyandıracak kadar rahatsız edici bir hale geldi.

Şu an ayağımın durumu oldukça kötü, ciddi şekilde ağrı, yanma ve kaşıntı çekiyorum ve açıkçası leke, iz veya kalıcı bir hasar kalmasından endişe ediyorum. Bu nedenle yarın sabah doktora gideceğim ve muayene sonucunda rapor tutulmasını isteyeceğim. Doktor raporu sonrasında kalıcı bir iz, leke veya başka bir olumsuzluk söz konusu olursa, gerekli tüm yasal mercilere de ayrıca başvuruda bulunmayı düşünüyorum.

Ürünün içerik ve güvenlik açısından acilen incelenmesini, sağlık durumumla ilgili tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret iadesi ve oluşabilecek tedavi masraflarım konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, sipariş verdiğim iki üründen sadece birinin gönderilip diğerinin tek taraflı olarak iade edilmesiyle ilgili de açıklama yapılmasını bekliyorum.