Yataş Yatağımın Kısa Sürede Sararması Ve Ücretli Servis Tehdidi

Ağustos 2025’te Yataş’tan aldığım yatağımda, ürünü alalı bir yıl bile olmamışken sararma sorunu yaşamaya başladım. Yatağı her zaman iki kat çarşaf ve alez ile kullandığım halde, özellikle sol tarafında belirgin bir şekilde sararma oluştu ve bu leke zamanla büyüdü.

Bu durum üzerine Yataş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen servis kaydı açılabileceğini, ancak sorunun kullanım kaynaklı olduğuna karar verilirse 1.500 TL servis ücreti alınacağını ilettiler. Yatağın bu kadar kısa sürede, üstelik koruyucu alez ve çift çarşaf kullanılmasına rağmen sararmasını kullanıcı hatası olarak görmemi beklemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yatağıma gerekli teknik incelemenin ücretsiz şekilde yapılmasını, sorunun üretim ya da kumaş kaynaklı olduğunun tespiti halinde ise yatağımın değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.