Trendyol Kitaplık Siparişimde DHL Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden 10 Mart tarihinde verdiğim 11036056694 numaralı siparişimde bir adet kitaplık satın aldım. Ürün DHL Kargo ile gönderildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “yolda/transferde” görünüyor ve kargonun nerede olduğu ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

DHL Kargo ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan detaylı bilgi sunmuyor. Trendyol ve DHL müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Bir müşterinin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklemeye zorlanmasını kabul etmiyorum.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve kitaplığın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere de başvuru yapmayı sürdüreceğimi belirtmek isterim.