Trendyol Kısa Sürede Kırılan Oyun Çadırı Ve Yedek Parça Desteği Sorunu

18 Ocak’ta Trendyol üzerinden Babymall satıcısından aldığım Furkan Toys Rüya Evim oyun çadırı, elime ulaştıktan yaklaşık iki hafta sonra plastik borularından ikisi normal kullanım sırasında kırıldı. Çadırı sadece 3 yaşındaki çocuğum kullandı ve herhangi bir zorlama ya da olağan dışı bir durum yaşanmadı.

Kırılan plastik borular için hem Trendyol hem de Furkan Toys ile iletişime geçtim, ancak yedek parça satışı olmadığı ve temin edilemeyeceği belirtildi. Bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldik ve kaldırmak zorunda kaldık. 449 TL ödeme yaptığım ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve yedek parça desteği sunulmaması beni mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını öğrenemedim ve iade veya değişim talebinde de bulunmadım. Sorunumun çözülmesini, en azından kırılan boruların yedeklerinin temin edilmesini ya da ürünün iadesinin/değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.