to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
Trendyol'dan Kinku adlı satıcıdan oyuncak tır sipariş verdim. Sipariş geldiğinde kargocunun yanında açmadan aldım, ürünü içeride açtık, kırık çıktı. Ürün firmaya dünden beri mesaj atıyorum, bana otomatik seçilmiş mesajlardan cevap veriyorlar. Her seferinde aynı mesajı atıyorlar, değişim istedim. Tanzim belgesi düzenlemediğimi söylüyorlar. Hatalarını kabul etmiyorlar. İade yapmak istediğimde de ürün incelemeye girecek, tekrar satışa uygun halde ise kabul edileceğini söylüyorlar. Kırık ürün nasıl satışa uygun çıksın ki? Satışa uygun olsa, zaten sağlam bir durumda olsa ben iade etmem. Paramın iadesini yapmalarını istiyorum veya ürünün sağlam olanıyla değişimini istiyorum. Karşımda düzgün bir muhatap da yok, zaten en kısa sürede ilgilenmenizi istiyorum, yoksa iade sürem de dolacak, ürün hâlâ benim elimde.
Gelişme
Trendyol kinku satıcısından oyuncak tir sipariş verdim kargocunun yanında açmadan içeride açtım ürün kirik çıktı firmaya 2 gündür mesaj atıyorum değişim için tanzim belgesi oluşturmadığımı söylüyorlar bana o zaman iade yapmak istediğimi söyledim iade için ürünün inceleneceğini tekrar satışa uygunsa kabul edileceğini söylüyorlar kirik ürün nasıl tekrar satışa uygun cikabilirki zaten sağlam olsa ben iade yapmam değişimi kabul ettiremediğim için iade istiyorum ama karşımda düzgün muhatap olan biri yok ki bana hazır mesaj atıyorlar her mesajıma aynı mesajla cevap veriyorlar
