Trendyol Kayakoz Kozmetik Siparişim Gönderilmedi

27 Eylül’de Trendyol üzerinden Kayakoz Kozmetik adlı satıcıdan 1679,98 TL tutarında Dercos şampuan siparişi verdim (#10548239229). 29 Eylül’de kargoya verildiği bilgisi sistemde göründü, ancak ürün elime ulaşmadı ve kargo hareketi olmadı. Satıcıya hem telefon numarasından arayarak hem de ürün soru kısmından mesaj yazarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satıcı, ürünü kargoya verdiğini belirtip sayfasını kapatmış durumda ve iletişim kurulamıyor. Hisarköy kozmetik olarak tekrar ürün satıyor.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.