Trendyol Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden çekmece içi organizer siparişi verdim. Ürünüm 15 Nisan’da Sürat Kargo ile yola çıktı ve sistemde tahmini teslimat tarihi 18 Nisan olarak görünmesine rağmen, bugün 24 Nisan olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 19411815575622’dir.

Yaklaşık 2 gün önce Sürat Kargo ile telefonla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne Trendyol tarafından ne de Sürat Kargo tarafından bilgilendirilmiyorum, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belirsiz durumda.

Siparişini zamanında veren ve bekleyen bir müşteri olarak, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.