Trendyol Kargo Gecikmesi Nedeniyle Çocuk Kıyafeti Siparişinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

13 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden neska wear mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Siparişim 16 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firmasıyla kargoya verildi, teslimat numaram 10853906411 olarak görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hareketlerinde ilerleme olmadı ve ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “işlem inceleniyor” denilerek süreç uzatıldı fakat sonrasında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, iki kez iptal talebinde bulunmama rağmen hâlâ bekletiliyorum.

Bu saatten sonra ürünleri kesinlikle istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme yaşanmadan hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.