Trendyol Kardağ Ürün Bana Ulaşmadı Şikayeti

15 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kardağ satıcısından Petfor kedi kumu siparişi verdim. Sipariş numaram 10966403495, kargo takip numaram ise 261237314544. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

Sistemde siparişim hâlâ kargoda görünüyor, ancak Kolay Gelsin kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini ve bu nedenle gönderinin iptal edildiğini öğrendim. Yani satıcı ürünü kargoya vermediği halde, sistemde hâlâ kargoda gibi görünmeye devam ediyor.

Hem Kardağ hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yardımcı olunacağı söylendi ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı. Ürün kargoya verilmediği ve elime hiç ulaşmadığı halde, sistemde durum güncellenmediği için ücret iademi de alamıyorum.

Gelmemiş ve fiilen kargoya verilmemiş olan bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.