Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kedi Kumu Paketi Bulunamadı

Trendyol üzerinden 01.02.2026 tarihinde vermiş olduğum kedi kumu siparişim, Kolay Gelsin tarafından kargoya verildi ve üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Günlerdir “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir kapıya bırakma, komşuya teslim vb. bir durum yaşandı. Sistemde ve SMS’te gönderim için bağlantı geldiğinde ise “teslim edildi” yazıyor; ancak gerçekte elime ulaşan hiçbir paket yok.

261485141947 takip numaralı gönderim için cumartesi günü talep bildirimi de açtım, üç gün içinde iletileceği söylendi. Bugün pazartesi olmasına rağmen tekrar “teslim edildi” şeklinde bilgi düşülüyor, fakat ortada gelen bir kargo yok. Trendyol hesabıma baktığımda da aynı kullanıcıdan gelen aynı ürünün iki kargo ile teslim edileceği görünüyor; ancak bana ulaşan hiçbir paket bulunmuyor.

Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve her seferinde “üç gün içinde tekrar yazın / arayın” denilerek sürecin uzatılması, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. 261485141947 numaralı gönderimin gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak paketimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.