Trendyol İlk Kullanımda Arızalı Elia Zeytin Hasat Makinesi Ve İade Ücretinin Ödenmemesi

16 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Elia 750 Watt zeytin hasat makinesi satın aldım. Ürün kargodan geldikten sonra cihazı denemek için çalıştırdım, yalnızca yaklaşık 5 dakika çalıştı ve ardından tamamen durdu, bir daha da çalışmadı. Ürün daha ilk kullanımda arızalandığı için bozuk ürün olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Elimde fatura da mevcuttur.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü incelemeye alacaklarını ve bu sürecin 21 gün sürebileceğini söylediler. Ancak 4 gün sonra herhangi bir onarım, değişim ya da açıklama yapılmadan ürünü iade almadıklarını söyleyip kargo ile tekrar bana geri gönderdiler. Ürünü bozuk şekilde teslim almama rağmen, talep ettiğim ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.

İlk kullanımda arızalanan bu ürün için ücret iadesi talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.