Trendyol İlk Kullanımda Arızalanan Ürüne Çözüm Bekliyorum

Trendyol Dijital satıcı üzerinden 4.199 TL ödeyerek satın aldığım Fakir Rence koltuk ve halı leke çıkarma makinesini, 30 Kasım 2025 günü saat 13.00 civarında ilk kez kullandım. İlk yıkamada cihaz önce normal çalıştı; ancak işlem bitmeden, 'artık su vermeyin' dercesine su püskürtmeyi tamamen kesti ve bir daha hiç su vermedi.

Ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalanmış olması hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi anlamda sarstı. Bugün pazar günü olduğu için henüz yetkili bayiye veya servise ulaşamadım. Servisler kapalı olduğu için yarın yetkili servis ile görüşmeyi planlıyorum.

Ürünün daha ilk kullanımda arıza vermesi nedeniyle, öncelikle garanti kapsamında tamir ve gerekli desteğin verilmesini; eğer yetkili firma tamir konusunda yardımcı olmaz veya çözüm üretmezse, ürünün iadesi ve ücretimin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.