Trendyol İkonia Sanal Market'ten Sahte Nargile Tütünü Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden “ikonia sanal market” satıcısından 28 Mart 2026 tarihinde sipariş verdiğim, 3 Nisan’da teslim edilen Adalya Lady Killer 1 kg ve Adalya Love 66 1 kg olmak üzere toplam 2 kg nargile tütünü, elime ulaştığında ciddi hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerin ambalajları orijinal görünmüyor, tatları bozuk, aroma ve mentol dengesi son derece kötü olduğu için ürünlerin sahte olduğundan şüpheleniyorum.

Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 11088923231 olup, ürünler için toplam 3.400 tl ödeme yaptım. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan 0536 352 22 ** numaralı telefon üzerinden satıcıya ulaştım; ilk etapta yardımcı olmak istediğini belirten mesajlar aldım, ancak daha sonra tamamen sessizliğe büründü ve hiçbir geri dönüş yapmadı. Bu süreçte Trendyol üzerinden de iade talebi oluşturacağımı ve sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Ürünlerin orijinalliğinin acilen incelenmesini, sahte olduğu tespit edilirse derhal iade edilerek ödediğim 3.400 tl’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu satıcıya yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bizim ağzımız yandı.