to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İdeal Pasaj Mi Robot Süpürge Ayıplı Ürün Satışı
Merhabalar;
Trendyol üzerinden ideal pasaj isimli firmadan satın aldığım, 30107/00220716 seri numaralı Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro ürününü 04.09.2023 tarihinde teslim aldım. Ürünü teslim aldığım 04.09.2023 gününün gecesinde ürünü açıp gerekli kurulumları sağladıktan sonra yaklaşık bir saat çalıştırdım. Ertesi gün ise çalıştırdıktan yaklaşık 15 dakika sonra "Engel Sensörü" hatası uyarısı vermiştir. İlgili ürüne ait telefon uygulamasından verilen hataları kontrol ettiğimde sensörleri temizlemem önerisini gördüm. Akabinde hızlıca sensörleri temizledim, cihazı sıfırladım ve tekrar kurulum sağlayıp çalıştırmayı denedim. Fakat cihazı açtığım andan itibaren sürekli olarak cihazın üstünden bulunan 2 turuncu ışık sürekli olarak yanıp sönmeye başladı. Engel sensörü hatasını devamlı olarak vermeye devam etti. Trendyol üzerinden satıcı firma olan Aydınlık Evler Bulut Caddesi Özkor Enerji Apartmanı No:11/A Kapı No:11 66900 Sorgun/Yozgat/Türkiye adresinde mukim olan ideal pasaj isimli firma yetkilisi olan O*** S**** Ö***'e 90 5**********99 numarası üzerinden ulaştım. Satıcı ile ürünü daha teslim alalı bir gün oldu. Engel sensör hatasından bahsederek ürünü kullanmadığımı ilettim. Satıcı ise "göndermeyin, servise gönderin" diyerek beni servise yönlendirdi. Bende anlayışla karşılayarak; İç Kapı, Halil Rıfat Paşa Mah. Yüzer Havuz Sok. Perpa Tic. Merk. No:1 Kat:11b Blok, No:1594, 34384 adresinde mukim Hi-Mi servise ürünü gönderdim. Akabinde ise firma ile servis sürecini koordine etmesi üzerine WhatsApp üzerinden bildirimde bulunduğum fakat firma yetkilisi "M****** Bey benim bir sürü işim var, servisi bekleyin" diyerek eklediğim yazışmalarda da görüleceği üzere dönüş yapmıştır. Engel sensörü hatasının ürünü teslim aldıktan bir gün (1) sonra ortaya çıkması ve ürünü hiçbir şekilde aktif olarak kullanamam sebebiyle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu uyarınca “30107/00220716 seri numaralı Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro +” ürününe en yüksek ticari avans faizi uygulanarak bedel iadesi talep etmekteyim.
Gereğini arz ederim.
Saygılarımla.
Gelişme
Trendyol üzerinden satin alınan ürünlerde Trendyol müşterisine destek olmuyor. Trendyol aracılığı ile satin aldığım mi robot süpürge arızalı çıkmıştır sürekli olarak engel sensör hatası vermektedir. Teslim aldıktan sadece 1 gün sonra arıza ortaya çıktı. Trendyol pişmanlıktır.
