İade Ücretim 20 Gündür Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

24 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım kadın montunu iade ettim. Ürün iadesiyle ilgili işlemleri Trendyol uygulaması üzerinden başlattım ve destek hattı ile iletişime geçtim. Görüşmelerimde, iade tutarının bankama yatırıldığı belirtildi; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 706,99 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma ulaşmadı.
Aynı ürünün farklı bedenini sipariş verdim 26 Ekim tarihinde 965 TL onun iadesini de yaptım uygulama üzerinden.
3 Kasım da Trendyol mail attı bankam ile alakalı sorun yaşadıklarını IBAN bilgisi paylaşmamın gerekli olduğunu, maile cevap verdim ve IBAN bilgimi paylaştım sonuç olarak 965 TL iadem 5 Kasım tarihinde hesabıma yansıdı.

Ancak 24 Ekim 706.99 TL olan siparişim için Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve bankamı da kontrol ettim, herhangi bir iade işlemi görünmüyor. IBAN bilgisi paylaşmam istenmedi ve bu süreçte farklı bir çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Sonuç olarak ilk verdiğim iadem yansımadı son yapılan iadem yansıdı

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.