Trendyol İade Sürecinde Kapıdan Alım Ve Bilgilendirme Sorunu

Trendyol üzerinden mutfak kategorisinden cam saklama kabı seti siparişi verdim. Genel olarak yaşadığım sorun, Trendyol’un iadelerin kapıdan alınacağına dair bilgilendirmelerine rağmen bazı iadelerde ürünleri bizzat kargo şubesine götürmemizin istenmesi. Ayrıca bazı iadelerde kapıdan alım hizmetinin ücretli olduğu da bildiriliyor. Ancak bu durumlar, sipariş aşamasında net bir şekilde belirtilmiyor.

Son 8-10 gün içinde yaşadığım iade işlemlerinde, bazen kapıdan alım sağlanırken bazen de kargo şubesine gitmem isteniyor. Özellikle 7280027397703034 numaralı siparişimde bu sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım.

Tüm iadelerin, sipariş aşamasında vaat edildiği gibi kapıdan alınmasını ve bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.