Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Sürecinde Hatalı Ürün Ve Çözümsüzlük Deneyimi

profile
03 Aralık 2025 15:14
304

Trendyol’dan aldığım “Genax Şarj ve Destek Bir Arada | 25w Magsafe Kablosuz Powerbank” ürününün açıklaması ile gönderilen ürün farklıydı. Bu nedenle iade yaptım. Ancak, “Üründe teknik sorun yok” denilerek iadem kabul edilmedi. Satışı yapılan ürün ile gelen ürünün farklı olduğunu belirterek yeniden iade ettim fakat yine aynı gerekçeyle iadem kabul edilmedi. Tekrar aynı şekilde iade talebi oluşturdum; fakat verilen iade koduyla iademi gerçekleştiremedim. Bana, “Aras Kargo sistemlerinde sorun olduğundan dolayı iadeniz yapılamıyor. Trendyol Asistan’a bağlanıp, kargo şubesi iademi almıyor şeklinde seçim yapıp, PTT kargoyu seçin” denildi. Ancak böyle bir seçenek mevcut değildi.

Asistan’a tekrar bağlandım ve bu seçeneğin olmadığını belirttim. “Şikayet kaydınızı aldık, 3 gün içinde sonuçlanır” cevabını aldım. 1 adet hatalı ürünü iade edebilmek için 3 kez kargoya gittim. 4’üncü kez şubeye gitmem isteniyor, son talebim değerlendirilip 3 gün içinde sonuçlanırsa. Ancak iadeyi yapsam da ürünün iadesinin kabul edileceğinin garantisi yok. Satıcı hatalı ürün gönderiyor, Trendyol ise “ürün hatalı mı değil mi” gibi bir süreçte kontrol mekanizmasında yer almıyor. Ürün çalışıyor denilerek iade kabul edilmiyor. Trendyol, iade süreçlerinde kesinlikle başarısız bir yaklaşım sergiliyor. Ürün alırken dikkatli olmanız gerekiyor. 10 üzerinden 8,5 puanı bulunan satıcıdan aldığım üründe yaşadığım deneyim bu şekilde.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner Çantasındaki Deri Soyulması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

profile
Zeynep
29 Aralık 2025 17:18
216
Boyner Çantasındaki Deri Soyulması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özlem
04 Eylül 2025 15:42
388
Arızalı Süpürge İadesi Kabul Edilmiyor, Ücret İadem Yapılmıyor
arizali-supurge-iadesi-kabul-edilmiyor-ucret-iadem-yapilmiyor-3.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılan Ürün Gerekçesiyle Süpürge İadem Reddedildi

profile
21 Eylül 2025 01:11
286
Kullanılan Ürün Gerekçesiyle Süpürge İadem Reddedildi
1
Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Bebek Künye Ürünleri Hemen Koptu, İade Kabul Edilmedi

profile
Nagihan
16 Ağustos 2025 19:31
236
Aldığım Bebek Künye Ürünleri Hemen Koptu, İade Kabul Edilmedi
Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri