to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Iade İşlemindeki Sistemsel Hata Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden 11204182211 numaralı siparişimin iadesini gerçekleştirmeye çalışırken uzun süredir sistemsel hata alıyorum. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde işlem tamamlanmıyor ve bu nedenle ürünü iade edemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm ancak “hata” nedeniyle iadenin doğrudan yapılamadığını, ellerinden bir şey gelmediğini ifade etmekle yetindiler. Yaşadığım bu teknik aksaklık yüzünden, yasal iade sürem içinde olmama rağmen hakkımı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.
11204182211 numaralı siparişime ait ürünün iade sürecinin derhal yeniden incelenmesini, sistemsel hata ne olursa olsun iademin onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcı' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında alıcı veya alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün alıcı’ya teslim edilememesi durumunda, alıcı’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır
08.06.2026 13.31 tarihinde ilgili tedarikçi tarafından teslim alınmıştır. Ürün tedarikçi tarafından teslim alındıktan sonra, 2-4 gün iade onay süreci bulunmakta bugün 2-4 gün sonuna kadar işlem girişi olacaktır. İade onay süreci sonrasında bankanıza bağlı olarak ücret iadeniz 2-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
