Trendyol İade Edilmemiş Bozuk Çim Biçme Makinesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Trendyol üzerinden satın aldığım çim biçme makinesi bozuk çıktığı için ürünü iade amacıyla kargo ile geri gönderdim. Gönderim için 6054721501104 numaralı kargo takip numarasını kullandım ve yaklaşık bir aydır bu iade süreciyle uğraşıyorum. Ürünün bedeli 3 bin tl civarındaydı ve ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Robo Türkiye tarafı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçileceğini, iade işleminin başlatılacağını defalarca ifade etti ancak her seferinde bu sözler yerine getirilmedi. Telefonla da birçok kez görüştüm, süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı ve oyalandığımı hissediyorum. En son yine iade işlemi başlatılacak ve WhatsApp’tan dönüş yapılacak denildi fakat bu da gerçekleşmedi.

Tüm bu süreçte hem yalan beyanlarla oyalanmam hem de müşteri temsilcisinin saygısız tavırları ve telefonların yüzüme kapatılması nedeniyle son derece mağdur oldum. Bozuk gönderilen ürünün bedeli olan yaklaşık 3 bin tl’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.