Trendyol İade Edilen Altın Bileklik İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Altın Kesesi adlı satıcıdan 14 ayar (4mm) altın bileklik satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade ettim. İade işlemini 102398770050 numaralı siparişimle, Yurtiçi Kargo Tire şubesinden gerçekleştirdim ve kutunun içinde faturalar ile belgeler de vardı. Ancak Trendyol, paketin boş geldiğini iddia ederek iade talebimi reddetti ve ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo üzerinden tanzim başvurusu oluşturdum, fakat bu başvurum da olumsuz sonuçlandı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altın ürünleri kabul etmediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu süreçte 7.180 TL kredi kartı harcamam karşılığında mağdur oldum ve elimde yazışmalar ile belgeler mevcut. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.