Trendyol Hesabımdaki Tüm Bilgilerim Ve Alışveriş Geçmişim Kayboldu

Yaklaşık 10 gündür Trendyol hesabıma erişim sağladığımda, hiçbir alışverişim, kuponum, puanım, kayıtlı kartlarım ve üyelik bilgilerim görünmemektedir.

Me*****************@icloud.com adresiyle giriş yapıyorum; ancak hesabım tamamen sıfırlanmış durumda. Elit üyeliğim, birikmiş puanlarım, kuponlarım ve kayıtlı dört adet kartım vardı, hepsine ulaşamıyorum.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir olumlu yanıt alamadım. Hesabımda herhangi bir şüpheli hareket, farklı cihazdan giriş veya şifre değişikliği de yaşanmadı. Giriş yapabiliyor olmama rağmen hiçbir kişisel verime ve alışveriş geçmişime ulaşamıyorum.

Trendyol’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve eski hesabımın tüm bilgilerimle birlikte eksiksiz olarak geri yüklenmesidir. Hakkım olan hesabımı en kısa sürede iade etmenizi talep ediyorum.