Trendyol Hesabıma Erişemiyorum, Yılların Birikimi Kayboldu

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma yaklaşık 2 haftadır erişemiyorum.

Telefonum tamire gitti ve geri aldıktan sonra Trendyol uygulamasını yeniden indirdim, ancak uygulamaya girdiğimde eski hesabım yerine tamamen farklı bir e-posta ile açılan başka bir hesap geliyor. Eski hesabıma ait telefon numaramı ve bilgilerimi yazmama rağmen “Bu numarayı kullanamazsın” şeklinde uyarı alıyor ve hesabıma ulaşamıyorum.

Bu hesapta 7-8 senelik alışveriş geçmişim, 4-5 tane kayıtlı kartım ve kayıtlı adreslerim bulunuyor. Hem güvenlik hem de kullanım kolaylığı açısından bu hesabı kaybetmek istemiyorum. Bugün Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondan güncelleme yapamıyorsanız bizim yapabileceğimiz bir şey yok denildi ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eski hesabıma bağlı telefon numaram üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, gerekirse güvenlik teyidi için ek bilgi istenecekse bunun tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.