Trendyol Hesabım Uyarısız Kapatıldı, Telefonla Giriş Yok Ve Eski Siparişlerime Erişemiyorum

Yıllardır kullandığım Trendyol hesabım, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme olmadan bir anda kapanmış durumda. Yaklaşık bir haftadır hesabıma tekrar erişemiyorum. Hesabı ilk açtığımda telefon numaramla kayıt olmuştum ancak şu anda telefon numarasıyla giriş seçeneğini kullanamıyorum, sistem beni sadece e-posta ile girişe yönlendiriyor.

E-posta ile giriş yapmayı denediğimde ise eski hesabım açılmak yerine tamamen yeni, farklı bir hesap oluşturuluyor. Bu nedenle eski hesabımdaki geçmiş siparişlerime, puanlarıma ve kayıtlı adreslerime kesinlikle ulaşamıyorum. Telefon numaram 505*** **14, hesapta ad-soyad kısmında a. A. Baş harfleri yer almaktadır.

Herhangi bir kural ihlali, ödeme sorunu veya benzeri bir durum yaşamadığım halde, yıllardır kullandığım hesabımın bu şekilde erişime kapanmasını ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Eski hesabımın, telefon numaramla birlikte tekrar aktif edilmesini ve tüm geçmiş sipariş, puan ve kayıtlı bilgilerime erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.