Trendyol Telefon Değişikliği Sonrası Hesaba Erişememe ve Doğrulama Kodu Gelmemesi

Yaklaşık bir aydır Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon değişikliği yaptığım için hesabıma erişmek istediğimde, şifre güncelleme ekranında e-posta adresime doğrulama kodu gönderildiği yazıyor ancak kullandığım ve erişebildiğim e‑posta hesabıma hiçbir şekilde kod gelmiyor. E‑postama erişebiliyor olmama rağmen Trendyol’dan hiçbir doğrulama maili ulaşmadığı için hesabımı doğrulayamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun çözülemediğini, kimi zaman sistemin çalışmadığını, kimi zaman da yeni mail açmam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Mevcut telefon numarama erişimim olmasına rağmen, SMS ile doğrulama ya da farklı bir çözüm sunulmadı ve eski hesabıma erişimim hâlâ sağlanamadı.

Trendyol’un, kimlik ve güvenlik kontrollerini sağlayarak kullandığım e-posta adresim ya da mevcut telefon numaram üzerinden hesabımı doğrulayıp eski hesabıma erişimimi tekrar açmasını talep ediyorum.