Trendyol Hesabım Haksızca Engellendi, Açıklama Talebi

Uzun süredir aktif olarak alışveriş yaptığım Trendyol hesabıma 2 gündür ne iPhone telefonumdan ne de bilgisayarımdan erişemiyorum. Siteye veya uygulamaya girmeye çalıştığımda sayfa hiç açılmıyor ve ekranda “Sorry, you have been blocked – You are unable to access trendyol.com” uyarısı çıkıyor.

Hesabımın kayıtlı olduğu e‑posta adresi büyük ihtimalle b**********@gmail.com ya da k*************@gmail.com adresi, uzun süredir açık kullandığım için tam olarak hatırlayamıyor olsam da bu mail üzerinden giriş yapıyordum. Her zaman yasal çerçevede, yalnızca alışveriş amaçlı kullandığım bir platformken herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bu şekilde engellenmiş olmamı anlamlandıramıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve engellemenin sebebiyle ilgili bilgi alamadım. Trendyol’dan beklentim, hesabımın ve erişimimin derhal incelenerek haksız yere konulan bu engelin kaldırılması ve tarafıma sebebi hakkında net bir bilgilendirme yapılmasıdır.