Haksız Hesap Kapatılması Ve Savunma Hakkı Tanınmaması

Yaklaşık iki gün önce Trendyol hesabımdan verilen ve toplamda 14.000 TL tutarındaki siparişler, sevgilimle aramızda yaşanan tartışma sonrası kart itirazı yapması nedeniyle iptal edildi. Bu işlemin ardından Trendyol hesabım tamamen kapatıldı ve sanki dolandırıcılık yapmışım gibi muamele gördüm.

İtiraz edilen kart bana ait değildi, ürünler bana hediye olarak alındı. Buna rağmen herhangi bir savunma hakkı verilmeden, kayıtlı yazışmalar ve 3D güvenlik olmasına rağmen hesabım kapatıldı ve ben haksız yere mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana “yapacak bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı.

Ben Trendyol’a yıllardır normal bir şekilde alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Herhangi bir dolandırıcılık niyetim olmadığı halde bu şekilde suçlu gibi görülmekten ve hesabımın kapatılmasından dolayı çok üzgünüm. 0544 *** ** 00 numaralı telefonuma kayıtlı Trendyol hesabımın yeniden açılmasını ve hakkımdaki bu olumsuz değerlendirmenin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış değerlendirmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.