Birgündekargo’da Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı Ve İletişimsiz

Birgündekargo’nun Ankara teslimatında yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Massimo Dutti’den verdiğim sipariş için kargo takip ekranında gönderimin birkaç aşamadan geçerek “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak adresime hiçbir şekilde kargo gelmedi, herhangi bir zili çalma, kapıya bırakma, komşuya teslim etme gibi bir durum olmadı.

Teslimatla ilgili olarak ne telefonla arandım ne de bana SMS ya da başka bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda da Birgündekargo’ya telefonla ulaşamıyorum, çağrılarıma yanıt alamıyorum ve bu yüzden gönderimin nerede olduğunu öğrenemiyorum. Kargo sisteminde teslim edildi görünmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Massimo Dutti’den verdiğim bu siparişin gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini veya aksi halde sürece uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslim kayıtlarının düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.