Trendyol Günay Çikolata Sorunu

02.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Günay Çikolata satıcısından 3 kilo sütlü pul çikolata siparişi verdim (Sipariş No: 10322501622, toplam 1550 TL). Ürün elime ulaştığında kutunun içinde 1 kg ve 2 kg’lik iki ayrı paket vardı. 2 kg’lik paketin ağzı açıktı ve çikolatalar erimeye başlamıştı. Daha önce aynı satıcıdan bitter pul çikolata almıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu yüzden güvenerek tekrar sipariş verdim.

Ürünü 23 Ağustos’ta kullanmak üzere, saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza ettim. Ancak o tarihte ürünü çıkardığımda, çikolatalar kullanılamaz durumdaydı. Paketin üzerinde son kullanım tarihi 12/2025 olarak belirtilmişti. Durumu Trendyol’un “Durumu Değerlendir” bölümünden ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Güvenilir bir firmadan dönüş alamamak gerçekten üzücü.

Sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.