Trendyol GO’da Eksik Kahve Ve İade Reddi Mağduriyeti

10 Haziran’da saat 14:50 civarında Trendyol GO üzerinden Adana Esas AVM Starbucks şubesinden 11310099656 numaralı siparişimle toplam beş adet kahve satın aldım. Ancak teslimatta yalnızca dört adet kahve getirildi, bir ürünüm eksik bırakıldı ve bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Eksik ürün nedeniyle uygulama üzerinden iki defa iade ve şikayet talebi oluşturmama rağmen her seferinde talebim “talebimiz reddedildi” şeklinde sonuçlandı. Teslim alınan ürünlerin fişi ve teslimat ekran görüntüsü elimde mevcut olmasına rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Böyle açık bir eksik ürün durumunda hem Starbucks gibi kurumsal bir markaya hem de Trendyol GO gibi büyük bir platforma bu yaklaşımı kesinlikle yakıştıramıyorum.

Eksik getirilen ürünün bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.