to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Sepetinde Ürün Çıkarılması Ve İndirim Hatası
6 Haziran saat 18.08’de Trendyol GO üzerinden Starbucks’tan bir sipariş verdim. Sepetime üç adet ürün ekledim, toplam fiyat 600 TL idi ve sistem 300 TL indirim uyguladı. Ancak sepeti onaylama aşamasında sistem otomatik olarak bir ürünü sepetten çıkardı. Sonuç olarak, 300 TL’ye sadece diğer iki ürünün fiyatı kalmış oldu ve indirim uygulanacağına, ürün eksiltilerek sanki indirim yapılmış gibi bir durum ortaya çıktı.
Bu işlemle ilgili sipariş numaram 11297763737’dir. Ben, sepete eklediğim eksik kalan ürünün gönderilmesini; eğer bu sağlanamayacaksa da eksilen ürün nedeniyle oluşan ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hatalı sepet/indirim uygulamasının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Trendyol GO üzerinden Starbucks’tan verdiğim bir yemek siparişimde, kampanyalı ve indirimli görünen bir ürünü satın aldım ancak ödeme aşamasında bu indirim tutarı siparişime yansımadı. Sistem üzerinde siparişi tamamlarken indirimli fiyatı gördüğüm için, sonradan fark ettiğim bu durum karşısında Trendyol’a Şikayetvar üzerinden detaylı bir şekilde durumu anlatarak başvuruda bulundum.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Şikayetvar üzerinden yaptığım bu başvuruya Trendyol tarafından ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem indirim tutarının yansımaması hem de şikayetimin yanıtsız bırakılması beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Trendyol’un, daha önce Şikayetvar’a iletmiş olduğum şikayetimi inceleyip tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı dönüş yapmasını ve indirimli görünmesine rağmen uygulamaya yansımayan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
