Trendyol GO Ve Popeyes’tan İftar Siparişi Gelmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

15.03.2026 tarihinde saat 18:04’te Trendyol GO üzerinden Karaman Park AVM Popeyes şubesinden Larende Mahallesi adresime bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 50 dakika boyunca teslim edilmediği gibi, kurye sadece bir kez telefonumu çaldırıp kapatmış, zile basma ya da adresime gelme durumu hiç olmamıştır. Ben o sırada özellikle balkonda siparişimi bekliyordum ve hiçbir şekilde kapıma gelen giden olmadı.

Bu siparişi de özellikle oruçlu olduğum için iftar vaktine yetişsin diye vermiştim. Ne yazık ki sipariş gelmediği gibi, tam iftar saatinde ne yemeğim geldi ne de alternatif bir çözüm sunuldu; bu nedenle hem mağdur oldum hem de iftarımı açamadım.

Şu an ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Bu süreçte hem Popeyes hem de Trendyol GO tarafına durumu ilettim ancak yeterli ve tatmin edici bir bilgi alamadım. 305 TL tutarındaki ödemeyi online olarak yaptım ve ortada ne ürün var ne de iade. Ayrıca tarafıma sürekli olarak ücret iadesinin banka tarafından yapılacağı söyleniyor, ancak hesabıma henüz herhangi bir iade yansımadı.

Siparişimin hiç teslim edilmemiş olması, iftar vaktinde ortada kalmam ve buna rağmen para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim ücretin acilen iade edilmesini ve bu yaşanan teslimat ile iletişim sorunu için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.