İftar Saati Teslimatı Gelmedi 282,50 TL Ödeme Ve Mağduriyet

07.03.2026 tarihinde saat 16:42’de Trendyol GO üzerinden Paşam Pide & Lahmacun (Şerefiye) restoranından #110*****852 numaralı, toplam 282,50 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi özellikle iftar saatinden önce teslim edileceği düşüncesiyle oluşturdum.

Ancak saat 18:15’e kadar tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Oruçlu olduğum için siparişimin iftara yetişmesi benim için çok önemliydi. Teslimat gerçekleşmediği için iftarımı yemeksiz geçirmek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişi kardeşimle paylaşmak üzere 1,5 porsiyon karışık pide olarak vermiştim, bu durumdan kardeşim de olumsuz etkilendi.

Siparişin gecikeceğine veya teslim edilemeyeceğine dair Trendyol tarafından hiçbir bilgilendirme almadım. Restoranı kendi imkanlarımla aradığımda, siparişin hazır olduğu ancak Trendyol tarafından kurye gönderilmediği bilgisini öğrendim.

Sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım fakat sistemde iptal nedeni “müşteri talebi” olarak görünüyor. Oysa iptal tamamen teslimatın yapılmaması ve kurye gönderilmemesi nedeniyle gerçekleşti. Ayrıca 282,50 TL’lik sipariş tutarının banka iadesinin 1–2 gün içinde yapılacağı belirtiliyor. Bu nedenle şu anda hesabımda yeniden sipariş verebilecek param da bulunmuyor ve yaşadığım mağduriyet daha da artmış durumda.

Hem teslimatın hiç yapılmaması hem de iftar saatinde yaşanan bu süreç nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Konunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, iptal nedeninin “müşteri talebi” olarak değil, gerçek nedene uygun biçimde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.