Trendyol GO Siparişimde Eksik Ürünler Ve Haksız Teslimat Ücreti İadesi Talebi

10.01.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. #10846776630 numaralı siparişimde 1 ekmek, 1 kg soğan, 1 kg kereviz, 1 kg patates, 1 demet maydanoz, 1 adet salça, 1 adet kırmızı lahana ve yarım kg muz sipariş etmeme rağmen, bana sadece 3 kg şeker teslim edildi.

Tüm bu ürünler eksik gelmesine rağmen, 58,99 TL teslimat ücreti ödedim ve bunun karşılığında yalnızca şekerim teslim edilmiş oldu. Bu durum hem maddi olarak mağdur etmektedir hem de hizmetin gereğini yerine getirmediğinizi göstermektedir.

Konu ile ilgili olarak Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlkinde siparişimin ikiye bölündüğünü, kuryenin geleceğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Aradan yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar yazdım ve siparişi iade etmek istediğimi, hatta şekeri de istemediğimi belirttim. Buna rağmen sadece gelmeyen ürünlerin iadesini yapabileceklerini, şekerin ücretini iade edemeyeceklerini söylediler.

Eksik ürünü göndermeyen marketin hatası yüzünden tek bir şeker için yüksek bir teslimat ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Yeni bir sipariş vermek istediğimde tekrar teslimat ücreti ödemek zorunda kalacağım, bu da adil değildir. Eksik gelen ürünlerin ücret iadesinin yanında, bu siparişe ait haksız yere alınan 58,99 TL teslimat ücretimin de iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.