Trendyol GO Restoranı Yanlış İade Değerlendirmesiyle Ücret Kesintisi

Trendyol GO restoran paneli üzerinden 10855814958 numaralı siparişte yaşadığım bir haksızlığı belirtmek istiyorum. Müşterinin iade ettiği görünen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadığı halde, sistem beni kusurlu taraf olarak değerlendirdi ve ürün bedeli tarafıma yansıtıldı.

İade ürün fiziksel olarak elime geçmediği için, ortada benimle ilgili bir hata olmadığını defalarca anlatmama rağmen, dün yaşanan bu olay sonrası Trendyol GO destek ile üç kez itirazda bulundum ancak tüm itiraz taleplerim olumsuz sonuçlandı. Hem ürün bedelinin benden kesilmesi hem de haksız yere restoranı hatalı bulmaları işletmemi maddi ve manevi olarak mağdur etti.

İadesi bana ulaşmayan bu ürün için kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu haksız hatalı değerlendirme ve kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu incelemeyi neye göre yaptınız? Muhallebinin tatsız olduğunu çikolata sosunun şekersiz olduğunu nasıl ispatlayabilirsiniz de beni suçlayabilirsiniz. Ayrıca iki tane ucuz ürünü kendiniz ödemişsiniz pahalıları benden kesmişsiniz. Hepsi aynı malzemeyle hazırlandı halbuki. Beleş yemek yemek için yapılan oyunlarda küçük işletmelerin suçu nedir? Size %40'a yakın komisyon veriyoruz esnafınıza sahip çıkmıyorsunuz.