to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişten sonra yemek gelmiş mi gelmemiş mi umurlarında bile değil. Sözde süreçle ilgileniyorlar şikayetinizi bile iletebileceğim bir yer yok diyor müşter hizmetleri. Yazık.
Şölen çorba i̇nönü şubesinden çorba ve köfte siparişi verdim. Gelen sadece ekmek. Kuryeyi arıyorum hemen restoran bana başka poşet vermedi siz Trendyol GO ya bağlanın diyor, zar zor 2 saat bant kaydı dinledikten sonra restorana ulaşmak istiyorum. Diyorum iletişim bilgilerinizi veremeyiz diyorlar o zaman siz arayın diyorum, dönüşleri: restoran ; kuryenin beklemeden gittiğini söylüyor diyorlar neymiş bunun için talep açmışlar. Bu kaydı ben göremiyorum ki nereden bileceğim gerçekten mağdurlar mı değiller mi?
Sistemin çok büyük yanlışlığı madem kuryenin paketi almadığının farkındasın o zaman kuryeyle iletişime geçip neden ger gelmesini istemiyorsun? Ya da istediyse bile Trendyol GO 'nun 'bir kere yola çıkan kurye döndürülemez ya da siparişte bir sorun olsa bile tekrar atanamaz' politikası var!
Müşterinin memnuniyeti bu kadar mı değersiz sizin için, insanlar o anda hangi şartlarda sipariş veriyor. Acil mi değil mi hiç mi umurunuzda değil? Ben kendi adıma konuşayım hastanede acil ilaç içmesi gereken bir hastam için siparişi verdim, bir an önce bir şeyler yemesi gerekiyordu. İnşallah kazandığınız paralar size helal olmaz ne diyeyim!
Tüm bunlara ek olarak (görselde resmini paylaşıyorum) uygulama üzerinden madem siparişini değerlendir butonu var ama formu doldurduktan sonra 'Sipariş teslim edilmeden değerlendirme yapılamaz' uyarısı çıkıyor. Saçmalığın ötesi.
Trendyol GO tarafından mağduriyet yaşadım. Neredeyse her gün sipariş verdiğim uygulamada, bugün yine sipariş verdiğimde 'Sipariş Yola Çıktı' bildiriminden birkaç dakika sonra Trendyol GO tarafından tarafıma çağrı geldi. Yanıtladığımda ise adres ile konumun uyuşmadığı bilgisi verildi. Her gün aynı ad...
Trendyol GO'dan sipariş verdim. Siparişimin 13:20 ile 13:40 arasında teslim edileceği belirtildi. Telefonumu eve bırakıp dışarı çıktım ve tekrar döndüğümde, saat 14:00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmemişti. Daha sonra müşteri hizmetlerine bağlandım, bana 5 dakika daha beklemem gerektiğini ve ...
Trendyol Yemek'ten sipariş verdim ve Trendyol GO kuryesi ile ürün adresime ulaştı. Adrese geldiğini telefonla öğrenince telefonu bir kenara koyup kapıyı açtım ve zilin çalmasını beklemeye başladım. Bu sırada iki kez arandığımı fark ettim ancak ne zil çalan ne de kapıya gelen biri vardı. Hemen asista...
Trendyol GO'dan kıyma ve kuş başı siparişi verdim. Kurye kapıya gelmiş evde olmama rağmen bana ulaşamamış. Geri götürmüş. Hemen canlı desteğe yazdım onlar da ne ürünü teslim ediyor ne de ücret iadesi yapıyor. Mağazaya gidip kendim almalıymışım. Mağazadan alma imkanım olsa neden uygulamadan sipariş v...
Trendyol GO uygulamasından yemek siparişi verdim. Sürekli kullandığım bir uygulama ve sürekli sipariş veriyorum. Ancak bu kez iki adresim arasında yanlış adresi tercih ettim, ikisi de birbirine yakın. İlk defa böyle bir şey oldu ama kimse bize yardımcı olmadı. Kurye bizi aradı ve üslubu hiç düzgün d...
Yorumlar