Trendyol GO Kurye Ücreti İçin Fiş/Fatura Sağlanmaması Ve Ücret Artışı Şikayeti

Trendyol GO üzerinden ayda ortalama 30 sipariş veriyorum ve bu siparişlerin bedelini önce ben ödüyorum, ardından çalıştığım şirket bana geri ödüyor. Şirketim bu ödemeler için yasal olarak kayıt tutmak ve benden fiş ya da fatura almak zorunda. Ancak özellikle kurye ücreti için hiçbir şekilde belge alamıyorum ve bu yüzden şirketim bana bu tutarları ödemiyor.

Yaklaşık iki aydır Trendyol GO siparişlerimde kurye ücreti ne uygulama içinde ayrı bir fişte ne de e‑posta yoluyla bir belge olarak tarafıma iletiliyor. Canlı destek ile uygulama içi yazışma üzerinden görüştüğümde de kurye ücreti için ayrıca fiş ya da fatura sunamadıklarını, böyle bir hizmetleri olmadığını söylüyorlar. Bu durum hem beni hem de çalıştığım şirketi mağdur ediyor, çünkü kurye ücreti resmiyette görünmediği için gider olarak gösterilemiyor.

Ayrıca son dönemde kurye ücretine de ciddi bir zam yapıldığını görüyorum. Daha önce 14,99 TL olan kurye ücreti şu anda 34,99 TL’ye çıkarılmış durumda. Hem bu kadar yüksek bir zam yapılması hem de bu ücret için hiçbir şekilde belge düzenlenmemesi kabul edilebilir değil.

Trendyol GO’nun kurye ücretini açık ve şeffaf bir şekilde gösteren, gider olarak kaydedilebilecek şekilde fiş veya fatura düzenlemesini ve geriye dönük olarak mümkünse son siparişlerim için de belge sunmasını talep ediyorum. Bu konuda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.