to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden ayda ortalama 30 sipariş veriyorum ve bu siparişlerin bedelini önce ben ödüyorum, ardından çalıştığım şirket bana geri ödüyor. Şirketim bu ödemeler için yasal olarak kayıt tutmak ve benden fiş ya da fatura almak zorunda. Ancak özellikle kurye ücreti için hiçbir şekilde belge alamıyorum ve bu yüzden şirketim bana bu tutarları ödemiyor.
Yaklaşık iki aydır Trendyol GO siparişlerimde kurye ücreti ne uygulama içinde ayrı bir fişte ne de e‑posta yoluyla bir belge olarak tarafıma iletiliyor. Canlı destek ile uygulama içi yazışma üzerinden görüştüğümde de kurye ücreti için ayrıca fiş ya da fatura sunamadıklarını, böyle bir hizmetleri olmadığını söylüyorlar. Bu durum hem beni hem de çalıştığım şirketi mağdur ediyor, çünkü kurye ücreti resmiyette görünmediği için gider olarak gösterilemiyor.
Ayrıca son dönemde kurye ücretine de ciddi bir zam yapıldığını görüyorum. Daha önce 14,99 TL olan kurye ücreti şu anda 34,99 TL’ye çıkarılmış durumda. Hem bu kadar yüksek bir zam yapılması hem de bu ücret için hiçbir şekilde belge düzenlenmemesi kabul edilebilir değil.
Trendyol GO’nun kurye ücretini açık ve şeffaf bir şekilde gösteren, gider olarak kaydedilebilecek şekilde fiş veya fatura düzenlemesini ve geriye dönük olarak mümkünse son siparişlerim için de belge sunmasını talep ediyorum. Bu konuda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Trendyol GO uygulaması üzerinden 5 Aralık ve 6 Aralık tarihlerinde Marketyo mağazasından iki ayrı market siparişi verdim. 5 Aralık tarihli siparişim 415,23 TL, 6 Aralık tarihli siparişim ise 355,40 TL tutarındaydı. Her iki siparişim de sistemde “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, siparişlere ait...
Trendyol GO üzerinden restoran olarak hizmet veriyorum. Sık sık yaşadığımız bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Siparişleri eksiksiz şekilde hazırlayıp kurye aracılığıyla teslim etmemize rağmen bazı müşteriler ürünü teslim almadığını iddia ediyor ve sistemde sipariş teslim edilmemiş gibi işlem...
Trendyol GO üzerinden işletmemize gece 01.29’da sipariş düştü, biz de siparişi hemen yakalayıp hazırlamamıza rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca hiçbir kurye siparişi almaya gelmedi. Bu süreçte ürünlerimiz bekledi, müşteriye de zamanında teslimat yapılamadı. Bu sorun özellikle geceleri sık sık yaşanı...
İstanbul Sancaktepe bölgesinde Trendyol GO üzerinden yaklaşık bir yıldır düzenli olarak sipariş veriyoruz; ancak kendi marketlerinden yapılan hiçbir siparişte tarafımıza fiş ya da fatura ulaştırılmıyor. Uygulama ve müşteri temsilcileri fiş kestiklerini iddia etseler de, bugüne kadar tek bir siparişi...
Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde, her seferinde not kısmına özellikle "Lütfen kasa fişi gönderin" yazmama rağmen, son üç haftadır siparişlerimin yaklaşık yüzde yetmişinde kasa fişi gönderilmiyor. Bu siparişler iş ve mesai yemekleri olduğu için, çalıştığım şirket bu tutarı bana anc...
Yorumlar