Gece Saatlerinde Trendyol GO Kuryelerinin Siparişleri Alınmaması Ve Müşteri Teslimatının Gecikmesi

Trendyol GO üzerinden işletmemize gece 01.29’da sipariş düştü, biz de siparişi hemen yakalayıp hazırlamamıza rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca hiçbir kurye siparişi almaya gelmedi. Bu süreçte ürünlerimiz bekledi, müşteriye de zamanında teslimat yapılamadı.

Bu sorun özellikle geceleri sık sık yaşanıyor. Trendyol GO canlı destek ile de iletişime geçtim, durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, aynı sorunlar devam ediyor.

İşletme olarak müşterilerimize karşı zor durumda kalıyoruz. Trendyol GO’nun özellikle gece saatlerinde kuryelerin siparişleri zamanında alması için gerekli düzenlemeleri yapmasını ve bu yaşanan sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.