Trendyol GO Siparişlerinde Kasa Fişi Sorunu İş Takibimi Aksatıyor

Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde, her seferinde not kısmına özellikle "Lütfen kasa fişi gönderin" yazmama rağmen, son üç haftadır siparişlerimin yaklaşık yüzde yetmişinde kasa fişi gönderilmiyor. Bu siparişler iş ve mesai yemekleri olduğu için, çalıştığım şirket bu tutarı bana ancak fiş olması şartıyla ödüyor ve bu nedenle geçerliliği olan fişe mutlaka ihtiyacım var.

Yemek geldiğinde, kocaman sipariş çıktısı bana ulaşıyor; ancak birçok restorandan geçerliliği olan kasa fişi gelmiyor. Çalıştığınız restoranlar bu konuda neden uyarılmıyor, anlamıyorum. Maille e-arşiv fatura talep etmekle, ekstra süreçlerle uğraşmak istemiyorum. Üstelik siz "çevreci" davranıyoruz derken küçücük bir termal kağıt fişi göndermiyorsunuz; ama ben mecburen büyük A4 çıktılar almak zorunda kalıyorum.

Şu anda o kadar çok fiş ve e-arşiv talebi oluşturmak zorunda kaldım ki, artık gelen mailleri bile takip edemiyorum ve bazı faturaları sistem üzerinden görüntüleyemiyorum. Bu durum iş takibimi de zorlaştırıyor.

Bu konuyu neredeyse her gün canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli aynı, sonuçsuz cevapları alıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Artık fiş peşinde koşmaktan gerçekten yoruldum. Trendyol GO'nun, not kısmında fiş talebi yazan siparişlerde restoranlara sistemsel ve zorunlu bir uyarı koymasını, kasa fişinin mutlaka siparişle birlikte gönderilmesini sağlamasını ve ayrıca tüm fiş taleplerimi tek bir mailde toplayıp daha düzenli ve takip edilebilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.