Trendyol Garanti Kapsamındaki Havalı Kompresörüm Parçalı ve Eksik Şekilde Geri Geldi

Nisan ayında Trendyol üzerinden kuletaş marka hava kompresörü satın aldım. Ürün 23 Ağustos’ta arıza yaptığı için, garantisi devam ettiğinden aldığım firmayla görüştüm ve onların yönlendirmesiyle ürünü Adana’daki servise gönderdim. Ürünü 24 Ağustos’ta kargoya verdim, 2 Eylül’de tarafıma geri teslim edildi.

Ancak kompresör bana geri geldiğinde tekerleği kırık, hava filtresi kırık, elektrik fişi kırık ve üzerinde olması gereken iki vida eksik şekilde elime ulaştı. Ürünü servise gönderirken bu parçalar sağlamdı, bu şekilde hasarlı olarak teslim almak beni hem mağdur etti hem de ciddi güven kaybına neden oldu.

Durumu firmaya ilettiğimde kargoyu suçlayarak, hasarlı parçaları bana gönderebileceklerini ve benim takmamı istediler. Garantili bir ürünü servise gönderip daha kötü durumda geri almak ve sonrasında da tamir işini bana bırakmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ben ürünü sağlam gönderdiğim halde hasarlı şekilde geri aldığım için, kuletaş marka hava kompresörümün yenisiyle, sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.