Trendyol Fenomen Peruk Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Alınmaması

Fenomen Peruk'un Trendyol üzerindeki sayfasından bir peruk beğendim ve sipariş ettim. Üstelik acelem olduğunu da ayrıca belirttim. Peruk dün elime ulaştı; ancak Trendyol sayfasında beğendiğim görseldeki perukla bana ulaşan arasında bariz farklar var. Benim beğendiğim perukla alakası yok; rengi, boyu, modeli tamamıyla farklı. Ben saç rengime yakın olduğu için seçtiğim model; hem başka model hem de başka renk olarak geldi. Seçtiğim model orta-kısa boy iken, bana gelen uzun boy ve model alakasız, renk asla aynı değil. Trendyol üzerinden satıcıya bu durumu belirttim. Bana, paketi açmadıysam iade edebileceğim söylendi. Ancak paketi açmadan peruğun ne rengi ne de boyunu anlamam mümkün değil. Mağdur oldum, acelem olduğunu daha sipariş aşamasında belirtmiştim. Şimdi ise 'kibarca paket açılmadıysa iade edebilirsiniz' deniyor. Paketi açmadan doğru ürünün gelip gelmediğini nasıl anlamamızı bekliyorlar, anlamış değilim. Zaman kaybediyoruz, mağdur ediliyoruz. Zoraki ve bu şekilde özensiz iş yapılacaksa, yapılmaması daha iyi. Ya beğendiğim ürün ile değişim sağlansın ya da para iadesi talep ediyorum. Ayrıca sipariş öncesi satıcı ile irtibat kurabiliyor iken ürün geldikten sonra mesajlarıma doğru dürüst cevap vermelerini geçtim mesajlarım gitmiyor satıcıya sor kısmı hata veriyor bunun da satıcı ile alakalı olduğunu düşünüyorum ayrıca benim sipariş ettiğim ve bana gelen peruğu görsel olarak ekliyorum.