Trendyol Express Teslimatındaki Belirsizlik Müşteri Güvenini Zedeliyor

Trendyol üzerinden çocuk oyuncağı siparişi verdim ve teslimat Trendyol Express ile yapılacaktı. Ancak Trendyol Express kesinlikle düzgün bir kargo hizmeti sunmuyor. Diğer kargo firmalarından “dağıtıma çıktı” mesajı geldiğinde kargonun nerede olduğunu, yaklaşık saat kaçta geleceğini görebilirken, Trendyol Express’te ne zaman geleceği, nerede olduğu hiçbir şekilde belli olmuyor.

Evde kargoyu beklerken, saat bilgisi olmadığı için mecburen dışarı çıkmak gerekiyor, tam o sırada gelirse de kargoyu geri götürüyorlar. Seydişehir’de yaşıyorum, sırf bu belirsizlik yüzünden ürünümü almak için Konya’ya gitmem mi bekleniyor anlamış değilim. Daha önceki siparişlerimde de benzer sorunlar yaşadım ve artık Trendyol Express teslimatlarından tamamen soğudum.

Trendyol’un, kendi bünyesindeki Trendyol Express kargo hizmetini diğer kargo firmalarındaki gibi şeffaf hale getirmesini, kargonun dağıtıma çıkış ve tahmini teslim saatinin net bir şekilde uygulama üzerinden görünmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol’dan alışveriş yapma konusunda ciddi şekilde güvenimi kaybettiğimi belirtmek isterim.