Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Kargo Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

profile
11 Ağustos 2025 12:38
1.069

06.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Luna Blu adlı mağazadan 2 adet siyah ve siyah-krem kanvas sap detaylı çapraz askılı çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 10408018763, kargo takip numaram ise 9647914038’dir. Satıcı ürünü aynı gün Trendyol Express kargo ile gönderdi ancak siparişim Ankara-Kazan-SC aktarma merkezinde 4 gündür takılı kaldı ve teslimat adresim Kahramanmaraş/Türkoğlu’dur.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana 1-3 iş günü içinde ya teslim edileceği ya da iade olacağı söylendi. Ürünleri hediye olarak aldığım için iade edilmesini istemediğimi, ayrıca siparişimde 246 TL’lik paylaş kazan kuponu kullandığımı ve iade durumunda daha fazla mağdur olacağımı belirttim. Ancak bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Toplamda kredi kartı ile 853 TL ödeme yaptım. Siparişim hala elime ulaşmadı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini rica ediyorum.

trendyol-express-kargo-teslimatinda-gecikme-ve-magduriyet-2.jpg
trendyol-express-kargo-teslimatinda-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg
Sedat
Sedat
11 Ağustos 2025 14:48

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde beklememi söylediler. Satıcı ile görüşmemde kargonun kaybolduğu bilgisini paylaştı. Burada hem satıcı hem tüketici olarak ben mağdurum. Benim ürünüm yok. İade edilse bile 246 TL'lik paylaş kazan kuponumda yanacak. Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım ile Trendyol asistan uygulamasından aldığım bilgi kadarıyla kuponumun süresi dolduğu için diyor.

Sedat
Sedat
12 Ağustos 2025 10:02

Satıcının ve benim tüm ısrarlarımıza rağmen ürüne iade süreci başlattılar. Bu arada Trendyol müşteri hizmetleri ile sürekli irtibat kurduğum halde kullandığım 246 TL'lik paylaş kazan kuponunu yükleyemeyeceklerini onun yarısı olan 125 TL'lik müşteri memnuniyeti kuponu yükleyeceklerini söylediler. Ama ben hem kupon hem ürün yönünden maddi ve manevi mağduriyet yaşadığımı belirtmeme ve müşteri olarak memnun olmadığımı belirtmeme rağmen sürecin böyle işlediğini hem satıcıyı hem de beni mağdur ettiklerini belirtmek istiyorum.

Sedat
Sedat
13 Ağustos 2025 15:00

Hiç memnun kalmadım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsrafil sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sürecinde Destek Eksikliği

profile
İsrafil
09 Ekim 2025 16:14
269
Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sürecinde Destek Eksikliği
Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sürecinde Destek Eksikliği

profile
Hiranur
11 Ağustos 2025 13:04
190
1
Ersoy sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Eylül 2025 20:31
140
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri